Actualizada el 26 de mayo de 2026 a las 10:18 h
Un cliente salteño denunció que no pudo concretar un viaje al Mundial 2026 que, según relató, había ganado en una promoción de Banco Macro y Visa. El planteo se conoció este viernes 22 de mayo de 2026, luego de que Raúl Américo Soruco difundiera un video con su versión. Allí aseguró que fue notificado como ganador, pero después la firma encargada de organizar el traslado le informó que no podía entregarle el premio porque no contaba con visa estadounidense ni pasaporte.
El reclamo fue difundido por el propio Soruco, quien explicó que participó en la campaña “Ganá uno de los viajes a la Copa Mundial de la FIFA 2026 gracias a Visa”. De acuerdo con su relato, los consumos hechos con tarjetas Visa Macro sumaban chances para acceder al beneficio.
Según contó, tras resultar seleccionado recibió la confirmación del banco e incluso fue felicitado en una sucursal. “Llego al banco, todos me felicitan, la gerente me comunica que me gané el premio”, afirmó en su descargo.
La denuncia por el viaje apareció después de la confirmación del premio
La situación, según su versión, cambió cuando fue contactado por la empresa que debía encargarse del viaje. Fue en ese momento cuando, siempre de acuerdo con su testimonio, le comunicaron que no podían otorgarle el premio.
“Me dicen que no me pueden dar el premio porque no tengo visa ni pasaporte”, sostuvo Soruco. Ese fue el punto central de su reclamo público, ya que aseguró que primero fue informado como ganador y luego se encontró con una traba para acceder al beneficio.
El salteño diferenció además los trámites necesarios para poder viajar. Explicó que el pasaporte podría resolverse en pocos días, pero marcó una diferencia con la gestión de ingreso a Estados Unidos, que consideró más compleja.
La visa estadounidense quedó en el centro del planteo que hizo el cliente salteño
Según publica el Nuevo Diario, Soruco explicó que el trámite para conseguir la visa exige contar con entradas para el evento y otra documentación específica. Por eso, remarcó que no se trata de una gestión simple ni inmediata.
En ese marco, también cuestionó el alcance de la promoción. Sostuvo que fue presentada para todos los clientes del banco, aunque, según planteó, una parte importante no tiene visa vigente ni suele salir del país.
“Soy un empleado normal del municipio, como muchos clientes del banco. No tenemos visa actualizada ni pasaporte porque no salimos del país”, expresó. Además, agregó que la promoción termina favoreciendo a un grupo más reducido de usuarios.
El reclamo sumó críticas al alcance de la promoción y un pedido a otros clientes
En su video, Soruco dijo que el concurso “da la sensación de que no es para todos” y señaló que, a su entender, está orientado a personas que viajan de manera frecuente. También afirmó que lo ocurrido lo dejó “sin confianza” en la entidad con la que opera habitualmente.
Durante el mismo mensaje público, llamó a que hablen otras personas que hayan pasado por situaciones parecidas. En ese tramo de su descargo, formuló una pregunta dirigida al público sobre el premio que, según indicó, ganó pero no le fue adjudicado: “¿Usted puede creer que me gané un viaje al Mundial y Macro y Visa no me lo quieren adjudicar?”.
Hasta el momento, ni Banco Macro ni Visa emitieron declaraciones públicas sobre el reclamo. “La injusticia no es buena para nadie”, sostuvo al cierre de su relato.